星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，只能通过员工自己提高认识，端正服务态度来达到（）

A.员工服务态度

B.锅炉设备质量

C.菜点酒水质量

D.客房设备质量

A.服务态度

B.服务方式

C.服务技能

D.服务态度及方式

A.服务态度

B.服务技能

C.服务项目

D.消费档次

E.价格低廉

A.服务能力

B.服务态度

C.服务质量

D.服务手段

A.物流服务、描述相符、服务态度

B.物流服务、服务态度、描述相符

C.描述相符、服务态度、物流服务

D.描述相符、物流服务、服务态度

A.服务设施质量

B.实物产品质量

C.服务态度

D.职业道德

E.礼貌礼节

A.服务态度标准

B.服务效率标准

C.劳动纪律标准

D.异议处置标准

A.绩效管理过程的一个环节

B.使员工了解主管对自己的期望

C.测试员工工作态度和能力

D.使员工认识自己有待改进的方面

E.指导员工解决遇到的困难

A.客舱服务项目

B.客舱餐饮质量

C.客舱服务主动性

D.客舱服务态度

A.服务水平

B.推销水平

C.服务态度

D.服务质量

E.技能水平