顾客的满意与否主要取决于服务人员的_________

A.顾客作为生产资源

B.顾客作为服务质量和满意的贡献者

C.顾客作为竞争者

D.顾客作为监督者

E.顾客作为宣传者

A.礼节礼貌、职业道德

B.服务态度、服务技能

C.服务效率、安全卫生

D.服务环境、服务物品

E.菜点酒水的文化内涵

A.生产力

B.服务质量

C.技能和知识确认

D.服务效率

A.服务态度

B.服务技能

C.服务项目

D.消费档次

E.价格低廉

A.技能水平

B.主观感受

C.有形设施

D.服务规范

A.服务规范

B.技能水平

C.主观感受

D.有形设施

A.访问推销

B.广告推销

C.现场推销

D.网络推销

此题为判断题(对，错)。