A.员工服务态度
B.锅炉设备质量
C.菜点酒水质量
D.客房设备质量
第1题
A.设备设施质量
B.菜食产品质量
C.员工素质
D.环境气氛
第2题
A.环境质量
B.人员素质
C.设施设备质量
D.劳务质量
E.使用年限
第3题
A.服务设施质量
B.实物产品质量
C.服务态度
D.职业道德
E.礼貌礼节
第4题
A.食品服务质量
B.会议厅数量大小质量
C.客房数量大小质量
D.设施是新的
第5题
第6题
A.技术质量
B.功能质量
C.人员质量
D.设备质量
第7题
A.实物产品与劳务服务质量
B.餐饮设备设施质量
C.环气氛质量
D.以上都是
第8题
A.客房环境质量
B.客房设施设备质量
C.客房内部环境
第9题
A.产品质量
B.服务质量
C.经济发展质量
D.产业质量
第10题
A.客舱服务项目
B.客舱餐饮质量
C.客舱服务主动性
D.客舱服务态度
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