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[单选题]

服务人员主观愿望的本质表现为(),是提供优质服务的基础。

A.主动热情

B.微笑服务

C.耐心服务

D.敬语服务

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更多“服务人员主观愿望的本质表现为(),是提供优质服务的基础。”相关的问题

第1题

旅游服务人员注重礼貌性,主要表现在()。

A.微笑服务

B.敬语的使用

C.主动服务

D.严格控制游客行踪

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第2题

《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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第3题

积极的服务态度具有以下特点()。

A.乐于为游客服务

B.已提供优质服务为自豪

C.工作热情、耐心

D.自我激励

E.为得到别人的赞扬而快乐

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第4题

()就是要求收银员做到主动、热情、耐心、周到。

A.热心服务

B.严谨敬业

C.礼貌待客

D.诚实守信

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第5题

《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。

A.热情问候,进行自我介绍

B.主动出示证件,热情问候

C.主动出示证件,并进行自我介绍

D.礼貌热情并善于沟通

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第6题

客户服务人员对待客户应做到:主动、热情、诚恳、耐心、周到、()

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第7题

服务工作中服务人员本身工作上的不热情、不主动、不耐烦,从而游客产生情绪波动,被称为()

A.感召功能

B.感化功能

C.激化功能

D.ldquo;逐客”功能

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第8题

不属于加油站员工的服务态度标准的是()。

A.主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客

B.顾客有疑问,耐心解答;顾客有意见,专心听取;顾客有误会,耐心解释

C.对待顾客,一视同仁,不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄

D.帮助顾客解决油品应用疑难问题

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第9题

物业服务人员推销过程中,在电话里接听时应注意()。

A.结尾时留有余地

B.开头时热情、有礼

C.中间要耐心解释,主动介绍

D.积极倾听

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第10题

()服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中,要处处为宾客提供方便。
()服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中,要处处为宾客提供方便。

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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