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[单选题]

《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。

A.热情问候,进行自我介绍

B.主动出示证件,热情问候

C.主动出示证件,并进行自我介绍

D.礼貌热情并善于沟通

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更多“《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。”相关的问题

第1题

《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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第2题

在服务过程中,服务行为和服务态度应该是主动热情的,要做到五个主动,即:()、主动招呼、主动介绍、()。使客户高兴而来,满意而归。

A.主动问候

B.主动服务

C.主动征求意见

D.主动挂机

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第3题

《供电营业职工文明服务行为规范》要求,当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做?

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第4题

客户服务人员对待客户应做到:主动、热情、诚恳、耐心、周到、()

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第5题

一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚,对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚,对服务的要求是(),对沟通的要求是冷静、理智、策略。
一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚,对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚,对服务的要求是(),对沟通的要求是冷静、理智、策略。

A.微笑、热情、真诚

B.冷静、理智、策略

C.快捷、周到、满意

D.亲切、诚恳、谦虚

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第6题

《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是()

A.展示水平

B.亲切

C.诚恳

D.谦虚

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第7题

在精神上满足旅客的要求,这主要是通过()的服务来实现。

A.友好、礼貌、热情

B.文明、礼貌、主动

C.文明、礼貌、规范

D.热情、周到、规范

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第8题

营业员服务行为准则中,主动热情是指(),主动与客户建立友好关系。
营业员服务行为准则中,主动热情是指(),主动与客户建立友好关系。

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第9题

《供电营业职工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括()

A.技术

B.品质

C.技能

D.纪律

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第10题

服务人员主观愿望的本质表现为(),是提供优质服务的基础。

A.主动热情

B.微笑服务

C.耐心服务

D.敬语服务

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