A.主动
B.热情
C.耐心
D.周到
第1题
A.服务程序
B.礼节程序
C.企业形象
D.餐厅质量
第2题
A.服务能力
B.服务态度
C.服务技巧
D.服务效率
E.服务意识
第3题
第4题
A.A.掌握知识
B.B.服务态度
C.C.服务潜能
D.D.服务标准
第5题
A.主动服务
B.真诚待客
C.遵守服务程序
D.索取小费
第6题
A.热情
B.娴熟
C.主动
第7题
C.礼貌
第8题
第9题
A.礼貌
B.迅速
C.好客
D.主动
E.不确定
第10题
A.面部表情
B.形体动作
C.语言表达
D.服饰打扮
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题目内容
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