A.客户需求管理
B.客户供给管理
C.客户资源管理
D.客户稳定管理
第1题
A.客户利润管理
B.客户价值管理
C.客户生命周期管理
D.客户成本管理
第2题
A.客户关系管理
C.客户发展规划
D.客户培育
第3题
A.客户价值管理
B.客户关系管理
C.客户数据资源的管理
D.客户关系的维护
第4题
A.发展客户
B.了解客户的需求
C.知道哪些客户是最有利可图的
D.什么是最有效的沟通方式
E.如何细分客户
第5题
A.客户基本资料管理
B.交易状况管理
C.客户关系管理
D.客户风险管理
E.客户动态管理
第6题
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户状态
D.客户成本
第7题
A.客户价值评估
D.客户信息管理
第8题
A、客户信息
B、客户关系
C、客户服务
D、客户资料
第9题
A.找出关键客户
B.只善待重点客户
C.锁定客户范围要做好客户关系管理
D.做好客户分析
第10题
A.客户信息管理
B.市场营销管理
C.销售管理
D.服务管理与客户关怀
第11题
A.产品开发
C.客户信息管理
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