属于客户关系管理的主要功能的是（)

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

A.客户的信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.人事管理

通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为（)。

A.销售渠道管理

B.销售信息管理

C.客户关系管理

D.电子商务管理

A.市场营销

B.销售

C.服务

D.技术支持

客户关系管理;客户服务管理;需求管理;订单配送管理;制造流程管理;供应商关系管理;产品开发与商业化;反向物流管理属于供应链管理组成部分的（)。

A、供应链的质量保障

B、供应链的业务流程

C、供应链的网络结构

D、供应链的管理元素

A.等待客户的访问及咨询

B.增强客户关怀，保留老客户

C.吸引新客户，扩大市场占有率

D.提高客户满意度，培育客户忠诚

A.信用管理

B.物流管理

C.信息管理

D.客户开发与管理

A.客户价值评估

B.客户价值管理

C.客户关系管理

D.客户信息管理

A.供应商管理

B.生产计划管理

C.客户信息管理

D.销售管理

A.关怀客户

B.激发客户感动

C.维护客户的利益

D.常态的营销活动