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CRM系统的主要功能包括（)。

A.供应商管理

B.生产计划管理

C.客户信息管理

D.销售管理

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第1题

下列属于客户关系管理（CRM)功能的是（)。

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

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第2题

CRM系统中的销售管理子系统应该跟踪不包括()。
CRM系统中的销售管理子系统应该跟踪不包括（)。

A、销售自动化

B、订单管理

C、客户信息管理

D、客户服务自动化

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第3题

下列不属于ERP系统生产计划与控制管理的组成部分的是（)。

A.供应商信息管理

B.主生产计划

C.物料需求计划

D.能力需求计划

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第4题

CRM系统的业务功能通常包括（)组成部分。

A.市场管理

B.销售管理

C.客户服务和支持

D.数据挖掘

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第5题

属于客户关系管理的主要功能的是（)

A.产品开发

B.市场营销管理

C.客户信息管理

D.服务管理与客户关怀

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第6题

企业销售部门的基础职能应包括：客户管理、信息管理、物流管理、信用管理和信息管理。（)
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第7题

银行客户关系管理系统CRM的构成包括（)。

A.市场管理系统

B.公共关系系统

C.业务管理系统

D.客户服务系统

E.技术支持系统

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第8题

完整的CRM系统应包括四大分系统，下面不正确的一项是（)。

A.客户协作管理系统

B.单项集成管理分系统

C.业务管理分系统

D.分析管理分系统

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第9题

CRM系统的核心是（)。

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

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第10题

销售组织的基础职能是（)。

A.信用管理

B.物流管理

C.信息管理

D.客户开发与管理

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