完整的CRM系统应包括四大分系统，下面不正确的一项是（)。

A.生产管理分系统

B.工程设计系统

C.制造自动化系统

D.质量管理系统

E.项目管理系统

A.市场管理系统

B.公共关系系统

C.业务管理系统

D.客户服务系统

E.技术支持系统

A.数据库分系统

B.管理信息分系统

C.质量保证分系统

D.设计自动化分系统

A.供应商管理

B.生产计划管理

C.客户信息管理

D.销售管理

A.市场管理

B.销售管理

C.客户服务和支持

D.数据挖掘

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

A.MRP、MRPⅡ、ERP、CRM、CIMS

B.MRPⅡ、ERP、CRM、CIMS、MRP

C.MRP、MRPⅡ、CRM、ERP、CIMS

D.MRP、MRPⅡ、ERP、CIMS、CRM

A.帐务域数据统一在BOSS系统管理，帐户信息以BOSS系统为主，映射到CRM系统。

B.客户域数据统一在CRM系统管理，客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主，影射到BOSS系统中。

C.客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理，缴费、退费信息由BOSS管理。

D.产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理，产品资费定义由BOSS管理