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《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是()

A.展示水平

B.亲切

C.诚恳

D.谦虚

答案
B,C,D
更多“《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是()”相关的问题

第1题

一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚,对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚,对服务的要求是(),对沟通的要求是冷静、理智、策略。
一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚,对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚,对服务的要求是(),对沟通的要求是冷静、理智、策略。

A.微笑、热情、真诚

B.冷静、理智、策略

C.快捷、周到、满意

D.亲切、诚恳、谦虚

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第2题

《供电营业职工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括()

A.技术

B.品质

C.技能

D.纪律

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第3题

下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求()

A.尽量多做手势,以加深客户的印象和理解

B.双手抱胸,保持微笑,目光平视客户

C.与客户谈话的同时,仍左顾右盼,兼顾其他客户

D.走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜

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第4题

《供电营业职工文明服务行为规范》要求,当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做?

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第5题

《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。

A.热情问候,进行自我介绍

B.主动出示证件,热情问候

C.主动出示证件,并进行自我介绍

D.礼貌热情并善于沟通

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第6题

《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。

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第7题

医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到()

A.语言亲切

B.语气诚恳

C.用词准确

D.简洁生动

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第8题

餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到()
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到()

A.举止端庄文雅

B.言语谦虚恭敬

C.态度诚恳热情

D.动作准确规范

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第9题

业之峰设计师应具备的礼貌品德规范有()

A.纪律性、荣誉感、谦虚大度、专心学习、虚心请教

B.接待客户应热情主动、富有凝聚力及团对精神

C.有良好的职业道德、为人诚恳

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第10题

《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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