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《供电营业职工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括()

A.技术

B.品质

C.技能

D.纪律

答案
B,C,D
更多“《供电营业职工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括()”相关的问题

第1题

《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是()

A.展示水平

B.亲切

C.诚恳

D.谦虚

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第2题

《供电营业职工文明服务行为规范》要求,当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做?

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第3题

下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求()

A.尽量多做手势,以加深客户的印象和理解

B.双手抱胸,保持微笑,目光平视客户

C.与客户谈话的同时,仍左顾右盼,兼顾其他客户

D.走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜

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第4题

创业行为规范包括哪三个方面?()

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第5题

《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。

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第6题

《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。

A.热情问候,进行自我介绍

B.主动出示证件,热情问候

C.主动出示证件,并进行自我介绍

D.礼貌热情并善于沟通

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第7题

网点精神的主要包括()

A.岗位行为规范

B.团队凝聚力

C.指导

D.表扬与奖励

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第8题

结构报酬包括()。
结构报酬包括()。

A、基础报酬

B、岗位报酬

C、技能报酬

D、奖励报酬

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第9题

制度文化主要包括幼儿园的道德规范、员工行为规范、服务行为规范、奖励奖罚规范、()。
制度文化主要包括幼儿园的道德规范、员工行为规范、服务行为规范、奖励奖罚规范、()。

A、社会行为规范

B、小学生行为规范

C、家长行为规范

D、教育培训规范

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第10题

95599客服中心对客服代表常规考核应包括()

A.日常行为规范

B.工作质量

C.效率

D.专业技能和奖惩项

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