A.微笑、热情、真诚
B.冷静、理智、策略
C.快捷、周到、满意
D.亲切、诚恳、谦虚
第1题
A.展示水平
B.亲切
C.诚恳
D.谦虚
第2题
A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情
第3题
第4题
A.真诚守信
B.遵纪守法
C.急人所难
D.服务热情
第5题
第6题
第7题
A.选择性
B.经济性
C.速动性
D.可靠性
E.灵敏性
第8题
第9题
A、称呼要礼貌亲切
B、接待语言要主动热情
C、服务语言严格规范,不得随意修改
D、语言要通俗易懂
第10题
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