A.热情问候顾客
B.主动介绍自己
C.询问顾客姓氏
D.主动要顾客联系方式
第1题
A.主动上前询问顾客需要什么帮助
B.主动告知顾客区域商品的促销信息,吸引顾客购买
C.主动上前询问顾客需要什么码数,并介绍商品卖点
D.主动上前询问顾客需要购买什么商品
第3题
A.491.对自以为是型顾客推销时要注意。
B.A、多听顾客的表述,对其介绍的内容要肯定,恰当挫其锐气
C.B、主动热情接待,积极向其介绍商品
D.C、可以不予理睬
E.D、必须给予打击,不然气焰太嚣张
第6题
A.鞋子难以穿上时,主动提供鞋拔或丝袜
B.顾客在试穿时,及时提醒顾客保管好随身物品
C.询问尺码是否合适,简单介绍鞋子材质及打理方法
D.指引镜子方向,引导顾客试走
第9题
A.当顾客手持两件以上的商品时,主动双手递送购物篮
B.当顾客手持购物篮时,主动帮顾客提购物篮
C.完成后使用标准用语:(有需要可以随时找我)祝您购物愉快
D.完成后使用标准用语:需要给你介绍什么产品吗
第10题
A.①②③④⑤⑥
B.⑤①②③④⑥
C.①⑤②④③⑥
D.⑤①③②④⑥ ①.介绍自己和询问顾客姓名
第11题
A.主动问候
B.主动服务
C.主动征求意见
D.主动挂机
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