第1题
A.主动上前询问顾客需要什么帮助
B.主动告知顾客区域商品的促销信息,吸引顾客购买
C.主动上前询问顾客需要什么码数,并介绍商品卖点
D.主动上前询问顾客需要购买什么商品
第2题
A.当顾客在柜台前脚步放缓,并浏览商品时
B.当顾客长时间凝视某一种商品时
C.当顾客触摸某一种商品时
D.当顾客把头从观察的商品上抬起来时
E.当顾客的目光在搜寻什么商品时
第4题
A.让顾客自由挑选
B.站在顾客1-2M处,关注顾客
C.主要上前询问顾客需要购买什么商品
D.直接走到货架前,取下销售最好的商品进行详细介绍
第10题
A.顾客询问商品所在地方时,应告诉其自己寻找
B.顾客询问商品价格时,可让其自己查找价签
C.顾客询问商品性能时,可让其看说明书了解
D.顾客询问商品价格时,可用收银机查找出价格然后回答
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