A.当顾客关于商品的问题提完时
B.当顾客默默无言独立思考时
C.当顾客反复询问某个问题时
D.当顾客的谈话涉及商品售后服务时
第1题
A.顾客的需求没有了解透彻
B.产品带给顾客利益解释不清楚
C.顾客成心捣乱
D.过多使用专业术语,顾客听不明白
第3题
A.主动上前询问顾客需要什么帮助
B.主动告知顾客区域商品的促销信息,吸引顾客购买
C.主动上前询问顾客需要什么码数,并介绍商品卖点
D.主动上前询问顾客需要购买什么商品
第9题
A.让顾客自由挑选
B.站在顾客1-2M处,关注顾客
C.主要上前询问顾客需要购买什么商品
D.直接走到货架前,取下销售最好的商品进行详细介绍
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