当顾客收到破损的包裹时,本节建议的处理方式是（)

A.快递无法到达

B.质量问题

C.对商品不满时

D.缺货或无货

A.包装员

B.拣货员

C.仓管员

D.信息员

A.准备撤退、保留后路

B.情绪轻松、不可紧张

C.认真倾听、真诚欢迎

D.尊重顾客、灵活应付

A.491.对自以为是型顾客推销时要注意。

B.A、多听顾客的表述，对其介绍的内容要肯定，恰当挫其锐气

C.B、主动热情接待，积极向其介绍商品

D.C、可以不予理睬

E.D、必须给予打击，不然气焰太嚣张

A.从众心理较强的顾客

B.自我认知意识较强的顾客

C.焦急的顾客

D.女性顾客

A.第一时间向顾客表示歉意

B.将车辆推离加油区至安全区域

C.若车辆已发动，则联系附近专业机构予以修理

D.注意安抚顾客情绪

A．包装破损

B．透明包装

C．面单折叠

D．SLS面单和快递面单贴在同一层包装上

A．顾客可进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后，可联系区域商品部进行调拨指令，将实物和数据调拨至临近门店进行销售

B．购物小票是顾客退换货的唯—凭证，否则无法进行退换

C．退货时，如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品，需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号

D．换货时，先退顾客不要的，再买顾客要的