顾客询问商品情况时，收银员的下列做法正确的是（）

A．主动上前询问顾客需要什么帮助

B．主动告知顾客区域商品的促销信息，吸引顾客购买

C．主动上前询问顾客需要什么码数，并介绍商品卖点

D．主动上前询问顾客需要购买什么商品

A.付款

B.等候

C.抱怨

D.询问

A.表情变得轻松

B.询问送货情况

C.寻找收银台的位置

D.拿起产品看看后又放下

A．询问售后服务问题

B．顾客亲手触摸商品，反复观察商品

C．顾客听完介绍点头赞同

D．顾客不接受推销员递过来的商品

A．让顾客自由挑选

B．站在顾客1-2M处，关注顾客

C．主要上前询问顾客需要购买什么商品

D．直接走到货架前，取下销售最好的商品进行详细介绍

A.询问顾客姓名，电话和车辆信息等

B.故障信息、故障地点及其它特殊信息

C.告诉顾客用警示灯和警示三角板确保安全

D.询问车上人员是否安全，抛锚地点是否确保安全

A.参加商品博览会

B.商场安装摄像机记录顾客购买行为

C.参加展销会

D.询问商场营业员商品销售情况

顾客进店时，插花员应面带微笑，主动用礼貌用语招呼，热情有分寸的询问顾客的要求，主动介绍花店的服务功能与顾客需求有关的（)知识。

A.管理

B.商品

C.营销

D.审计

A.激将法

B.提出问题

C.晓之以利

D.调查询问