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[多选题]

在服务过程中,服务行为和服务态度应该是主动热情的,要做到五个主动,即:()、主动招呼、主动介绍、()。使客户高兴而来,满意而归。

A.主动问候

B.主动服务

C.主动征求意见

D.主动挂机

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更多“在服务过程中,服务行为和服务态度应该是主动热情的,要做到五个主动,即:()、主动招呼、主动介绍、()。使客户高兴而来,满意而归。”相关的问题

第1题

《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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第2题

营业员服务行为准则中,主动热情是指(),主动与客户建立友好关系。
营业员服务行为准则中,主动热情是指(),主动与客户建立友好关系。

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第3题

《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。

A.热情问候,进行自我介绍

B.主动出示证件,热情问候

C.主动出示证件,并进行自我介绍

D.礼貌热情并善于沟通

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第4题

什么是一种超出了服务态度的深层次服务,是一种发自内心的主动行为,主动想,主动做,自动自发()。
什么是一种超出了服务态度的深层次服务,是一种发自内心的主动行为,主动想,主动做,自动自发()。

A、主动服务

B、亲情服务

C、延伸服务

D、中级服务

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第5题

按照服务推广的方法可以把服务分为六类,汽车维修服务、快餐店等属于()。
按照服务推广的方法可以把服务分为六类,汽车维修服务、快餐店等属于()。

A.在单一服务地点顾客主动接触服务组织

B.在单一服务地点服务组织主动接触顾客

C.在多个服务地点服务组织主动接触顾客

D.在多个服务地点顾客主动接触服务组织

E.在单一服务地点顾客与服务组织远距离交易

F.在多个服务地点顾客和服务组织远距离交易

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第6题

通过餐厅服务员的()服务,可以让客人达到满意的目的。
通过餐厅服务员的()服务,可以让客人达到满意的目的。

A.热情

B.娴熟

C.主动

D.周到

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第7题

提升服务意识的关键是具有热情、周到、主动的服务的欲望和意识。()
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第8题

客运部应以“主动服务、贴心一路”为准则,为残障乘客提供必要的服务。包括但不限于热情礼貌主动问询出行信息、积极主动助力帮扶乘客出行、准确及时传递服务信息等。()
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第9题

顾客进店时,插花员应面带微笑,主动用礼貌用语招呼,热情有分寸的询问顾客的要求,主动介绍花店的服务功能与顾客需求有关的()知识。
顾客进店时,插花员应面带微笑,主动用礼貌用语招呼,热情有分寸的询问顾客的要求,主动介绍花店的服务功能与顾客需求有关的()知识。

A.管理

B.商品

C.营销

D.审计

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第10题

《列车服务质量规范》中,销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中()。
《列车服务质量规范》中,销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中()。

A、主动介绍销售商品

B、主动避让旅客

C、主动介绍旅行常识

D、主动介绍风土人情

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