A.当顾客手持两件以上的商品时,主动双手递送购物篮
B.当顾客手持购物篮时,主动帮顾客提购物篮
C.完成后使用标准用语:(有需要可以随时找我)祝您购物愉快
D.完成后使用标准用语:需要给你介绍什么产品吗
第2题
A.主动上前询问顾客需要什么帮助
B.主动告知顾客区域商品的促销信息,吸引顾客购买
C.主动上前询问顾客需要什么码数,并介绍商品卖点
D.主动上前询问顾客需要购买什么商品
第7题
A.当顾客在柜台前脚步放缓,并浏览商品时
B.当顾客长时间凝视某一种商品时
C.当顾客触摸某一种商品时
D.当顾客把头从观察的商品上抬起来时
E.当顾客的目光在搜寻什么商品时
第9题
A.顾客问这车最近卖的怎么样
B.顾客主动要求试乘
C.顾客咨询有关保险的问题
D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后,顾客显示出认真的表情。
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