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[多选题]

顾客服务描述正确的是()

A.欢迎欢送

B.主动帮助顾客

C.建议销售

D.处理顾客投诉

E.与顾客交谈

F.给顾客递购物篮

答案
ABCDEF
更多“顾客服务描述正确的是()”相关的问题

第1题

店铺人员的服务流程以下正确的做法是()

A.货品推介手势正确,商品销售先提问,顾客异议认同,赞美顾客,连带销售

B.介绍正确的试穿方法并帮助试穿,提醒顾客随身物品的安全

C.门口迎宾热情面带微笑、主动寻找目标顾客,迎宾站姿标准,欢迎语及欢送语

D.工牌全部端正配戴,头发盘起,妆容整洁、蓝色眼影、女人心标识

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第2题

下列前厅服务品控内容表述错误的是()

A.欢迎顾客:主动迎前帮助进入餐厅的客人开拉门,并欢迎顾客;早上好,干净卫生

B.问候顾客:工作中与顾客对视时,与顾客交汇时,主动热情的向顾客打招呼,如:早上好,干净卫生您好,干净卫生

C.礼让顾客:工作中与顾客行进线路发生交汇时,应主动礼让顾客您好,请让一下

D.主动服务:主动帮顾客寻找座位,协调拼桌;主动帮助不方便的客人提供端餐盘服务,主动帮助带小朋友的客人提供儿童座椅

E.感谢顾客:顾客自助收桌时,主动双手接过餐盘并表示感谢谢谢您欢迎您下次光临

F.欢送顾客:顾客起身离座时,提醒顾客携带随身物品,并感谢顾客:请快走

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第3题

大堂服务标准描述正确的有()

A.保持十米微笑

B.百分百的顾客得到欢迎欢送

C.顾客在大堂的服务要求得到100%的积极回应

D.30秒内对顾客投诉做出反应

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第4题

卖品岗位服务流程()

A.欢迎顾客

B.询问需求并建议销售

C.确认顾客所需并汇集卖品

D.收银找零(做到三唱三谢)

E.呈上商品

F.欢送顾客

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第5题

服务六部曲()

A.欢迎顾客、欢送顾客

B.主动推荐,了解需求

C.解答疑问、连环销售

D.提篮服务、送至收银台

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第6题

售票岗位服务流程()

A.欢迎顾客

B.询问需求并建议销售

C.确认电影场次并挑选座位

D.重复购票内容,收钱并出票(做到三唱三谢)

E.找零并呈上票券

F.欢送顾客

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第7题

导购工作流程正确的事()

A.招呼顾客:热情主动

B.介绍产品:新品和促销产品,卖点

C.建议销售:站在顾客角度做

D.引导顾客:打包、堂食或买单等方面的引导

E.欢送顾客:主动帮顾客开门等服务工作

F.添加产品:根据售卖情况调整

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第8题

导购工作流程()

A.招呼顾客:热情主动

B.介绍产品:新品和促销产品,卖点

C.建议销售:站在顾客角度做

D.引导顾客:打包、堂食或买单等方面的引导

E.欢送顾客:主动帮顾客开门等服务工作

F.添加产品:根据售卖情况调整

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第9题

高峰期附带职责包括哪些()

A.欢迎欢送

B.协助收盘

C.跟进餐厅建议销售,跟进柜台的建议销售执行情况

D.与顾客互动:小朋友送小礼品、拉社区群、家庭市场游戏、与顾客沟通

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第10题

主动上门团购月饼的服务5步()

A.欢迎顾客~播报

B.接待,介绍主推产品

C.根据顾客需求介绍礼盒

D.推荐活动,办理会员卡

E.欢送顾客

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