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[判断题]

对于属于用户资产的故障报修,供电企业可以应客户要求提供抢修服务,但要事先向客户说明该项服务为有偿服务。()

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更多“对于属于用户资产的故障报修,供电企业可以应客户要求提供抢修服务,但要事先向客户说明该项服务为有偿服务。()”相关的问题

第1题

《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施权属客户,供电企业所提供的服务属于()

A.有偿服务;

B.无偿服务;

C.特别服务;

D.柜台服务。

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第2题

供电营业厅应受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电、业务咨(查)询、交纳规费、故障报修、投诉举报等供电服务。()
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第3题

按客户对企业的价值来区分客户,对高价值的用户提供高价值的服务。对低价值客户提供廉价的服务。()
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第4题

《国家电网公司供电服务规范》规定:供电服务人员遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。()
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第5题

最好的服务应该是()。

A.按应该做的为客户提供服务

B.按客户需求为客户提供服务

C.按标准流程为客户提供服务

D.按超值标准为客户提供服务

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第6题

《国家电网公司供电服务规范》规定提供()小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到()、有效处理

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第7题

客户服务技术支持系统的主要功能有()。

A.电力故障报修

B.客户投诉

C.停电预告

D.业务监督

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第8题

对于无目标客群、无固定服务地点的零星客户,客户服务经理不得外拓提供服务。()
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第9题

对于不合作的客户,可以尽力争取,转变为合作客户,但是对于无法转变的客户,提供服务是最好的选择。()
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第10题

装维人员服务过程中需中途离开取物,下列做法正确的是()。

A.以其它原因为由借故离开

B.事先向客户说明原因

C.无需告知客户,以免客户误会业务不熟

D.直接离开

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