《国家电网公司供电服务规范》规定提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到（）、有效处理

A．业务咨询

B．信息查询

C．服务投诉

D．用电申请

《国家电网公司供电服务规范》：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：城区（)分钟，农村（)分钟，边远地区（)分钟，特殊边远地区根据实际情况合理确定。

A.45，80，120

B.45，90，100

C.45，90，120

D.60，120，240

A.电力故障报修

B.客户投诉

C.停电预告

D.业务监督

国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：供电方案的答复时间，低压电力客户最长不超过（)工作日。

A.3

B.5

C.7

D.10

《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5. 1.3条：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供（)服务。

A.8小时

B.12小时

C.16小时

D.24小时

A.有偿服务；

B.无偿服务；

C.特别服务；

D.柜台服务。

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（)内恢复供电。

A.12小时

B.24小时

C.三天

D.48小时