《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5. 1.3条：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供（)服务。

A.业务办理、收费区

B.客户自助区

C.业务待办区

D.展示区

A.有偿服务；

B.无偿服务；

C.特别服务；

D.柜台服务。

A.按应该做的为客户提供服务

B.按客户需求为客户提供服务

C.按标准流程为客户提供服务

D.按超值标准为客户提供服务

A.一

B.二

C.三

D.四

A.准确

B.有效

C.优质

D.快捷

A.A级厅为地区中心营业厅，兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地，设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置1个。

B.C级厅为区县中心营业厅，设置于县级及以上城市，每个区县范围内最多只能设置1个。

C.B级厅为区县的非中心营业厅，可视当地服务需求，设置于城市区域、郊区，乡镇。

D.D级厅为单一功能收费厅或者自助营业厅，可视当地服务需求，设置于城市区域、郊区，乡镇。