在处理危机过程中，政府要建立（)。

公关危机三重点不包括以下哪一个（)。

A、日常危机处理机制

B、危机处理预警系统

C、危机处理方法

D、危机消除机制

A.组织应当利用危机学习

B.组织在危机后应当建立危机预警机制

C.组织在危机后应当及时总结经验

D.危机对于组织是一次很好的学习机会

A.建立危机预警机制

B.强化危机意识

C.设立警戒指标

D.拟订危机应变计划

E.进行危机模拟训练

A.酒店危机管理

B.酒店安全管理

C.酒店员工管理

D.酒店危机制度

A.危机监测

B.危机反应

C.危机预警

D.危机决策

E.危机处理

A.建立信息监测系统

B.组建危机管理小组

C.充足的资源保障

D.制定对外传播时间表

E.仿真“演习”

A.确认危机

B.控制危机

C.消除危机

D.危机处理

客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括（)

A.危机监测与危机预警

B.危机决策

C.危机控制

D.危机处理

危机发生后，组织必须采取各种策略和措施，矫正治疗各种危机后遗症，抚平受害民众的心理创伤，尽快让他们恢复生理和心理健康，恢复生活的信心。这属于：（)。

A.危机后的恢复重建

B.危机后遗症的处理

C.危机后的学习机制

D.危机后的组织变革