在中级话务员自我情绪管理中，讲到学会自我情绪管理，始终呈现积极的状态时非常重要的。这个说法是否正确（）

A.客户的情绪之中蕴含商机

B.客户的情绪使我们了解客户期望值

C.客户的情绪是创新的源泉

D.客户的情绪使企业的服务更完善

A.A.积极悦纳自我

B.B.学会管理情绪

C.C.完善个性品质

D.D.寻求社会支持

A.认清自己

B.学会进行自我生涯规划

C.时间管理

D.克服职业倦怠

E.情绪管理

A.情绪智商

B.自我认知

C.市场分析

D.人际关系