在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉，包括工作差错以及服务态度。这个说法是否正确（）

A.理解客户的原则

B.首问负责的原则

C.寻求双赢的原则

D.安抚客户的原则

A.A.服务质量引起的投诉

B.B.客户感受引起的投诉

C.C.工作差错引起的投诉

D.D.因销告问题引起的投诉

A.A.业务方面

B.B.网络方面

C.C.服务质量方面

D.D.资费方面

A.服务态度

B.服务质量

C.服务效率

D.服务产品

E.服务渠道

A.质量投诉

B.购销合同投诉

C.货物运输投诉

D.服务质量投诉

A、商品质量投诉

B、购销合同投诉

C、货物运输投诉

D、服务投诉

A.A.对设备的投诉

B.B.对服务质量的投诉

C.C.对服务态度的投诉

D.D.对异常事件的投诉

A.投诉态度

B.投诉服务质量

C.投诉渠道

D.投诉产品

A.满意度调查

B.明查/暗访

C.视频监控

D.服务质量投诉

A.被投诉方原因

B.投诉方原因

C.非客户原因