在处理投诉六部法中鼓励客户发泄时不能说（）

A.“我能明白你为什么觉得那样……”

B.“感谢您的建议……”

C.“我能理解你现在的感受……”

D.“遇到这样的情况，我也很着急……”

A.你应该理解我们

B.你对我们很重要

C.我现在很忙……

D.我十分理解你的感受

A.我也明白你的感受!

B.发生这样的事很正常的

C.如果我是您，我也会像您一样不满意

D.昨天刚解决过你这类问题

E.我们充分理解您的感受。

A.我也明白你的感受

B.我们充分理解您的感受

C.我知道您是多么烦恼

D.您这事，没什么大不了的

E.我知道您现在很不愉快

A.“为什么我们不等到以后再来讨论这个问题”

B.“你现在不理智，我不想与你谈这个问题”

C.“是的，我理解你的意思”

D.“我很想知道你说的什么，但我现在理解不了你的意思”

E.“不，我不理解你是什么意思”

A.你不是“我”

B.“我”不是你

C.你应该高兴

D.“我”应该高兴

A.我听不见你的声音

B.你换个话机打上来把

C.对不起,我听不清楚你的声音,你可以换一部话机打上来,好吗

D.请稍后再拨

A.你解释得越简单，我才会理解越多

B.你越解释，我越理解

C.你越解释，我越糊涂

D.你解释得越多，我才会理解越多

A.我理解你的心情，不过还是要告诉我发生了什么

B.现在你的情况还不严重，不要太担心

C.我知道谈论这些事情对你来说很困难，你愿意的话，可以跟我谈谈

D.你先别哭先说说发生了什么，这样我才能帮你