A.“我能明白你为什么觉得那样……”
B.“感谢您的建议……”
C.“我能理解你现在的感受……”
D.“遇到这样的情况,我也很着急……”
第2题
A.我也明白你的感受!
B.发生这样的事很正常的
C.如果我是您,我也会像您一样不满意
D.昨天刚解决过你这类问题
E.我们充分理解您的感受。
第5题
A.“为什么我们不等到以后再来讨论这个问题”
B.“你现在不理智,我不想与你谈这个问题”
C.“是的,我理解你的意思”
D.“我很想知道你说的什么,但我现在理解不了你的意思”
E.“不,我不理解你是什么意思”
第6题
A.你很孝顺
B.这让你非常苦恼
C.如果我赶上这事
D.我也会有你这样的感受
第7题
A.移情
B.多话
C.依赖
D.阻抗
第10题
A.意见/观点
B.原因/理由
C.感受
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