A.意见/观点
B.原因/理由
C.感受
第1题
A.就事论事,对事不对人
B.描述行为,不贴标签
C.尊重对方,看到了对方值得被肯定的地方
D.对值得肯定的地方表达感谢
第2题
A.当众被老板批评,你一定很不爽,觉得很没面子吧
B.我理解,被老板这样批评,换我也会觉得难堪
C.太理解你的心情了,肯定很不爽,而且觉得很没面子吧
第5题
A.维护自尊,加强自信
B.仔细聆听,表示同理
C.谋求协助,促进参与
D.分享观点,传情达理
E.给予支持,鼓励承担
第6题
A.维护自尊,加强自信
B.仔细聆听,表示同理
C.谋求协助,促进参与
D.分享观点,传情达理
E.给予支持,鼓励承担
第7题
A.维护自尊,加强自信
B.仔细聆听,表示同理
C.谋求协助,促进参与
D.分享观点,传情达理
E.给予支持,鼓励承担
第9题
A.如果我能帮你点什么的话,请尽管让我了解
B.如果我能帮你点什么的话,请尽管告诉我
C.请尽管告诉我,如果我能用任何东西帮你的话
D.如果我能用任何东西帮你的话,请尽管告诉我
第10题
A.我理解你的心情,不过还是要告诉我发生了什么
B.现在你的情况还不严重,不要太担心
C.我知道谈论这些事情对你来说很困难,你愿意的话,可以跟我谈谈
D.你先别哭先说说发生了什么,这样我才能帮你
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