遇到电话杂音太大听不清楚时，客服代表应如何回应客户？（）

A、正确

B、错误

A.对不起,我还不太明白,请你重复一遍,好吗

B.重复一次好不好

C.我不明白,请重复一次

D.你说什么

A.对不起，我不清楚

B.对不起，你问下其他人吧

C.对不起，请稍等，我咨询一下其他工作人员

D.对不起，你自己查一下

A.“对不起，她现在已经下班了，请问您有什么问题，我能帮您吗？”

B.“您好，她下班了，你有什么事吗？”

C.“很抱歉，她已经下班了，你等她上班时再打来吧。”

D.“您好，她已经下班了，应该会在下午回来，你直接联系她的小灵通吧。&rdquo

A.师生互动

B.“我说你听”

C.“我讲你记”

D.师生对话

A.你以为他看见这个馅饼，就会为不珍惜你而感到抱歉吗？你这么想，你就太傻了。每一次你送给他礼物，就像是在乞求：“收下这个，对不起，请原谅我，我没有你有分量。”所以他把你的付出当做理所当然。

B.你以为他看见这个馅饼，就会珍惜你吗？你这么想，你就太傻了。每一次你送给他礼物，就像是在乞求：“收下这个，对不起，请原谅我，我没有你有厉害。”所以他把你的付出当做理所当然。

C.你以为他看见这个馅饼，就会为不珍惜你而感到抱歉吗？你这么想，你就太傻了。每一次你送给他礼物，就像是在乞求：“收下这个，对不起，请原谅我，我没有你有分量。”所以他把你当做傻瓜。

D.你以为他看见这个馅饼，就会珍惜你吗？你这么想，你就太傻了。每一次你送给他礼物，就像是在乞求：“收下这个，对不起，请原谅我，我没有你有分量。”所以他把你的付出当做理所当然。

A.坦白直接地谈一谈

B.我知道你为我做事

C.不要背着我做好事

D.打开窗户让大家听

A.你身边有笔吗？

B.你需要记一下吗？

C.请您记录一下，好吗？

D.你要听清楚啊

A.我理解你的感受

B.是的，谁遇到这种情况都不会开心

C.我明白

D.你应该

A.“您好！我是济南电信客服经理XX，请问您是X先生/女士吗？”

B.“你好！我是电信装机的，你是X老师吗”

C.“你是XXX老师吗？我是电信装机的”

D.“请问您是X先生/女士吗？我是济南电信客服经理XX。”