若没有听清楚客户所述内容，要求客户配合重复时，客服代表应回复（）

A.是我的错

B.很抱歉,刚才是我的疏忽,请你原谅.

C.我不太明白.

D.请问有什么可以帮你？

A.对不起，请您重复一遍好吗？

B.你的话我没听懂

C.您说话大声点

D.你说什么我听不清

A.我听不见你的声音

B.你换个话机打上来把

C.对不起,我听不清楚你的声音,你可以换一部话机打上来,好吗

D.请稍后再拨

A、正确

B、错误

A.你身边有笔吗？

B.你需要记一下吗？

C.请您记录一下，好吗？

D.你要听清楚啊

A.将由我们的客户经理向您解答；

B.将由我们的移动公司维护管理员向您回答；

C.将由我们的领导向您回答；

D.我还不太清楚，等我回去了解后向您回复。

A.99-其他1

B.22-临时户口

C.X2-证件重复2

D.ZZ-联名户

A、重要的信息

B、客户的每一句话、态度都要重复给客户听

C、客户诉求的要点

D、客户异议或期望值等