()是顾客对企业良好行为的持续程度，是顾客对企业及其产品的基本信念，主要体现在顾客的重复购买行为和推荐购买行为上。()

A.持续性、排他性

B.重复性、替代性

C.情感性、伸缩性

D.持续性、重复性

A.顾客投诉

B.顾客推荐

C.重复购买

D.探究购买

A.获取成本

B.价格优惠

C.推荐破坏成本

D.维持成本

A.谁将是这家企业的顾客？

B.顾客的数量足够多吗？

C.顾客有能力购买你的产品或服务吗？

D.顾客愿意到你的企业购买产品或服务吗？

A.顾客购买量越大，可将批量性产品直接出售给顾客

B.对于那些购买频度低的产品，可选择短渠道

C.顾客购买季节性越强的产品，适合选用较长的分销渠道

D.便利品适合用短渠道

A.人的心理复杂程度

B.是否冲动型购买行为

C.人们的经济能力

D.商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度

此题为判断题(对，错)。

A.顾客需要

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客欲望