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[主观题]

顾客的()决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。

顾客的（)决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。

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更多“顾客的()决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。”相关的问题

第1题

()是顾客对企业良好行为的持续程度，是顾客对企业及其产品的基本信念，主要体现在顾客的重复购买行为和推荐购买行为上。()

（)是顾客对企业良好行为的持续程度，是顾客对企业及其产品的基本信念，主要体现在顾客的重复购买行为和推荐购买行为上。（)

A、顾客忠诚度

B、顾客满意度

C、顾客接受度

D、顾客知晓度

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第2题

“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本，给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示（)

A.顾客支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加顾客总价值

C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可

D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同

E.顾客考虑各种各样的因素

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第3题

顾客导向决定了流程重组的()，而流程导向又要企业进行团队式管理，这三个原则一环扣一环，无法分开。

顾客导向决定了流程重组的（)，而流程导向又要企业进行团队式管理，这三个原则一环扣一环，无法分开。

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第4题

顾客在购买经历中由于获得商家提供的各种服务而产生的价值被称为()。

顾客在购买经历中由于获得商家提供的各种服务而产生的价值被称为（)。

A.形象价值

B.产品价值

C.服务价值

D.顾客总价值

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第5题

客户具备了哪些条件，我们才可以进行价格谈判（）

A．顾客是否具备了“销售三要素”？

B．顾客是否已经“设定购买标准”？

C．顾客是否已经发出了“购买信号”？

D．顾客的承诺是否诚心

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第6题

客户具备了哪些条件，我们才可以进行价格谈判（）

A．顾客是否具备了“销售三要素”？

B．顾客是否已经“设定购买标准”？

C．顾客是否已经发出了“购买信号”？

D．顾客的承诺是否诚心

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第7题

( )又称实质产品。这是产品整体概念最基本、最主要的层次，是顾客购买的目的所在，是顾客追求的效用和利益。

（)又称实质产品。这是产品整体概念最基本、最主要的层次，是顾客购买的目的所在，是顾客追求的效用和利益。

A.形式产品

B.核心产品

C.附加产品

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第8题

下列不属于顾客分析的内容的有()。

下列不属于顾客分析的内容的有（)。

A、顾客的消费习惯和行为

B、顾客对饭店产品的偏好

C、顾客的满意度反馈

D、顾客的可支配收入

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第9题

顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和是()。

顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和是（)。

A.顾客让渡价值

B.产品价值

C.服务价值

D.顾客总价值

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第10题

关于产品价值，表述不正确的是()。

关于产品价值，表述不正确的是（)。

A.产品价值带给顾客的感受是顾客购买行为的直接目的

B.产品价值是满足颁客需求的主要因素

C.产品价值是一成不变的，并不会随消费者需求的变化而变化

D.产品价值是顾客对购买的产品功能、质量、外观等各个方面的综合评价

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