顾客忠诚是顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和信赖，表现为顾客（)的购买行为，它是顾客满意不断强化的结果。

A.顾客需要

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客欲望

A.顾客的满意

B.顾客的要求

C.顾客忠诚

D.顾客价值

A.转换成本

B.替代品的可用性

C.与购买相关的感知风险

D.过去获得的满意程度

A.顾客有较长的忠诚行为

B.顾客为公司及产品传递良好口碑

C.顾客会忽视竞争品牌的产品与广告

D.顾客对公司产品价格高度敏感

E.公司为老顾客的服务成本较低

A.顾客满意

B.衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度

C.顾客对企业提供的产品或服务是否满意

D.顾客忠诚

A.顾客让渡价值

B.顾客满意

C.总顾客价值

D.总顾客成本

A.满意的顾客一定忠诚

B.忠诚的顾客一定满意

C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响

D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素

A.顾客信任

B.顾客流失

C.顾客忠诚

D.顾客满意

A、顾客忠诚度

B、顾客满意度

C、顾客接受度

D、顾客知晓度