A.热情
B.礼貌
C.耐心
D.尊重
第1题
A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情
第2题
A.乐于为游客服务
B.已提供优质服务为自豪
C.工作热情、耐心
D.自我激励
E.为得到别人的赞扬而快乐
第3题
A、热情
B、亲切
C、礼貌
D、尊重
第4题
A.三米原则
B.礼貌用语
C.营造氛围
D.高效快捷服务
第5题
A.嘘寒问暖,礼貌接待
B.态度真诚,实话实说
C.认真耐心,不厌其烦
D.尊重隐私,不揭伤疤
第6题
A.热情友好
B.诚实守信
C.专业耐心
D.快速解答
第7题
A.服务态度体验
B.客服专业性体验
C.价格优惠体验
D.商品支付体验
第8题
A.主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客
B.顾客有疑问,耐心解答;顾客有意见,专心听取;顾客有误会,耐心解释
C.对待顾客,一视同仁,不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄
D.帮助顾客解决油品应用疑难问题
第9题
A.主动
B.亲切
C.礼貌
D.耐心周到
第10题
A.平等
B.自律
C.适度
D.宽容
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