下面选项中能体现热情亲切的服务态度的有（)。

A.不可为

B.服务忌语

C.不知道

D.激烈用语

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

A.主动热情

B.举止端庄

C.文明有礼

D.不厌其烦

A.热情

B.礼貌

C.耐心

D.尊重

A、称呼要礼貌亲切

B、接待语言要主动热情

C、服务语言严格规范，不得随意修改

D、语言要通俗易懂

A.热心服务

B.严谨敬业

C.礼貌待客

D.诚实守信

A、服务用语是营业性工作的基本服务工具

B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果

C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用

D、礼貌用语与其他的服务用语结合起来

A.平等

B.自律

C.适度

D.宽容

A.友好、礼貌、热情

B.文明、礼貌、主动

C.文明、礼貌、规范

D.热情、周到、规范

A.欢迎用语

B.礼貌用语

C.临柜用语

D.致谢致歉用语