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[单选题]

在精神上满足旅客的要求,这主要是通过()的服务来实现。

A.友好、礼貌、热情

B.文明、礼貌、主动

C.文明、礼貌、规范

D.热情、周到、规范

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第1题

铁路职业道德第一条是:尊重旅客,爱护货物,文明礼貌,热情周到。()
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第2题

职业道德的基础和核心是()

A.爱岗敬业

B.办事公道

C.服务热情

D.文明礼貌

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第3题

文明礼貌的具体要求是:仪表端庄、语气规范、态度恭敬、待人热情。()
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第4题

对稳重型的顾客,服务员一定要(),温文尔雅,使用礼貌用语,规范服务

A.主动热情

B.举止端庄

C.文明有礼

D.不厌其烦

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第5题

为旅客提供良好的旅客环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌的为旅客服务是承运人应履行的义务。()
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第6题

《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务:为旅客提供良好的(),不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务;

A.良好的旅行环境

B.任何条件的旅行环境

C.服务设施

D.餐饮

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第7题

《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务:为旅客提供(),不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务;

A.良好的旅行环境

B.任何条件的旅行环境

C.服务设施

D.乘务班组名单

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第8题

文明礼貌是从业人员的基本素质,下列关于文明礼貌的具体要求的说法错误的是()

A.在商业活动中,不符合举止合体要求的是态度恭敬

B.在商业活动中,不符合待人热情要求的是严肃待客,不卑不亢

C.在职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是鞋袜等搭配合理

D.职业道德活动中,对客人做到用尊称,不用忌语是符合语言规范的具体要求的

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第9题

承运人的基本义务之一:为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务()
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第10题

《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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