服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范

A.请托用语

B.道别用语

C.问候用语

D.致谢用语

A、服务用语是营业性工作的基本服务工具

B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果

C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用

D、礼貌用语与其他的服务用语结合起来

A.基本礼貌用语和客运服务专业用语

B.基本礼貌用语和服务行业用语

C.社交用语和服务行业用语

D.社交用语和客运服务专业用语

A.用语规范

B.用语准确文明

C.语音清晰

D.语速适中

A.招呼用语

B.介绍用语

C.电话用语

D.安慰用语

E.迎送用语

A.致谢的艺术

B.学会向人道歉

C.万能用语“请”的用法

D.恰当的称呼他人

A.主动热情

B.举止端庄

C.文明有礼

D.不厌其烦

A.电话用语

B.行业用语

C.礼貌用语

D.文明用语

A.标题用语

B.编号用语

C.专用语

D.表敬用语