员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（)，问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.去有答声

A.问声

B.迎声

C.送声

D.答声

A.接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语

B.接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情

C.接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声

D.接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面

A.接有笑声

B.来有迎声

C.问有答声

D.去有送声

A.来有迎声

B.问有答声

C.去有送声

D.收付款有唱收声

E.答疑声

A.来有迎声

B.去有送声

C.问有答声

D.答有笑声

A.自尊自信的心态

B.谦虚恭敬的态度

C.优雅得体的举止

D.文明礼貌的语言

E.大方高雅的装束

A.去有送声

B.来有迎声

C.赞扬有致谢声

D.批评有道歉声

A.不能叉着手

B.脚或者背不能对着客户

C.不能依靠展车

D.要面带微笑