与客户沟通时要有良好的礼仪,下列描述正确的有:

A.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响

B.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题

D.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄

A.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄

C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题

D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响

A.用“姓名十公司”命名备注名

B.为客户制造电子名片

C.添加与客户有关的照片到“附加照片”

D.为客户在微信中添加手机号码

A.音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿

B.要尽量提高声调

C.语言通俗，使用当地方言

D.不能发出笑声

A.家长对子女应严格要求、严格教育、严格训练

B.家长要爱孩子，但不能溺爱

C.家长对孩子的要求应一致，不能朝令夕改

D.家长应多与孩子沟通与交流

A.问卷不宜过长，问题不能过多

B.能够得到被调查者的密切合作

C.要有利于使被调查者做出真实的选择

D.提问要有暗示，但措辞要恰当

A.与项目团队开会，决定是否可以做此变更

B.向客户要该项变更的描述

C.向客户届时，进展到这个程度不能再做此项变更

D.通知管理层

A.拉伸肩胛部位影响胸廓外展，更影响呼吸运动

B.肩胛不能进行水平屈运动

C.肩胛不能进行水平伸运动

D.肩胛不能进行外展运动

A.车未停稳不能上车采样

B.不能在车帮上行走

C.能携带采样工具上下车

D.钻车时速度要快

A.拥有专业胜任能力

B.客观、公正

C.有良好声誉

D.为客户信息保密