在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与长处有形构成某些，均可称作服务（)。

A.服务促销

B.有形展示

C.服务传播

D.服务优化

A.四种行为

B.三条线

C.有形展示

D.支持活动

A.服务对象的有形化

B.服务环境的有形化

C.服务内容的有形化

D.服务效果的有形化

A.支持过程

B.有形展示

C.前后台接待人员行为

D.顾客行为

A.经济要素

B.环境要素

C.设计要素

D.社会要素

E.人员要素

A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处

B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象

C.促进顾客对运输产品产生过高的期望

D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉

A.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象

B.企业进行服务设计

C.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来

D.维持和增强企业与顾客的关系

A.广告宣传

B.人

C.服务过程

D.有形展示

E.服务价格