从某种意义上说,顾客评价如何将取决于企业是否善于管理（)之间的互动关系和互动过程。

A.顾客与员工之间的相互联系

B.顾客与外在环境的联系

C.顾客与企业各种物质资源和技术资源的互动

D.顾客与服务系统的互动

E.顾客之间的互动

A.顾客与服务提供者的互动

B.顾客与顾客的互动

C.顾客与服务环境的互动

D.顾客与服务过程的互

E.高层管理与一线主管的互动

A.顾客与服务环境的互动

B.顾客与顾客的互动

C.顾客与服务提供者的互动

D.顾客与服务过程和服务系统的互动

A.企业与员工

B.企业与顾客

C.顾客与员工

D.管理层与员工

A.政府

B.市场

C.顾客

D.社会公众

A.顾客感知价值主要取决于顾客主观感受

B.顾客感知价值是实施蓝海战略的关键

C.顾客感知价值是顾客成本与收益的权衡

D.顾客感知价值体现了顾客对企业价值创造成果的识别

A.明确顾客的中心地位

B.加强与顾客的互动

C.承认顾客价值

D.改良商品

A.收集顾客信息

B.顾客识别

C.与顾客接触

D.调整产品和服务