A.1
B.2
C.3
D.4
第1题
第2题
第3题
A.30
B.20
D.5
第4题
第5题
A.投诉类
B.报修类
C.咨询类
D.报装类
第6题
第7题
第8题
A.时间准备
B.内容准备
C.心理准备
D.物品准备
第9题
A.直接拒绝办理客户业务
B.如客户为年度总额内的结售汇,可以为客户办理
C.如客户为年度总额外的结售汇,不得为客户办理
D.应比照超过年度总额的结售汇要求,经常项下须审核真实性证明材料,资本项下须经必要的核准
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