《供电服务规范》规定：临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应继续办理。（)

A.如正在办理业务过程中，需将业务办理完成后方可离开，并对准备到本窗口等候办理业务的客户做好解释工作，同时提请大堂经理或者安保人员做好引导工作

B.如客户在本窗口已经等待一段时间，需办理完等候客户的业务后方可离开

C.离开柜台前需摆放暂停服务标识牌或采取其他相应措施予以提示

D.无论是否有客户在柜台等候，柜员只要没有叫号，可摆放暂停服务牌后，直接离开柜台

A.30

B.20

C.3

D.5

A.停止服务

B.中止服务

C.暂停营业

D.终止服务

A.直接拒绝办理客户业务

B.如客户为年度总额内的结售汇，可以为客户办理

C.如客户为年度总额外的结售汇，不得为客户办理

D.应比照超过年度总额的结售汇要求，经常项下须审核真实性证明材料，资本项下须经必要的核准