办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟。（)

A.30

B.20

C.3

D.5

A.5min

B.10min

C.20min

D.30min

A.1

B.2

C.3

D.4

A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等

B.在办理业务及活动过程中，向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明，避免客户反复

D.不告诉客户其它渠道办理路径，以免客户不到厅无法推荐业务

A、5分钟

B、10分钟

C、15分钟

D、即到即办

A.2分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟