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VIP客户在营业厅办理业务时，按照相关服务标准规定，其等候时限不超过（)

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.即到即办

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第1题

《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定：客户在营业窗口办理用电业务的等候时间不超过20分钟，交费时间不超过（）分钟

A.30

B.20

C.3

D.5

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第2题

待预约客户到达网点后，应为客户提供绿色服务通道，避免客户现场长时间等待，原则上客户到网点办理开户的时间不得超过（)分钟。

A.A.15分钟

B.B.30分钟

C.C.40分钟

D.D.60分钟

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第3题

柜面客户平均等候时长不超过（）分钟，业务高峰时段（一般为9：30-11：00，14：00-16：00）原则上不应超过40分钟

A.15分钟

B.20分钟

C.25分钟

D.30分钟

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第4题

客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（)分钟。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

钻金卡用户在营业厅排队等候时间不得长于（）分钟

A.5

B.8

C.15

D.30

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第6题

潜水作业深度不超过40米时，潜水员在水中的最大上升速度不应超过（）。

A.6米/分钟

B.9米/分钟

C.18米/分钟

D.20米/分钟

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第7题

城市院前急救反应时间应

A.不超过 10 分钟

B.不超过 5 分钟

C.不超过 15 分钟

D.不超过 20 分钟

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第8题

营业员单项业务办理时长不超过()分钟。
营业员单项业务办理时长不超过（)分钟。

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第9题

第三产程所需时间应为（）

A.5～l0分钟，不超过l5分钟

B.5。10分钟，不超过25分钟

C.5～l5分钟，不超过30分钟

D.10。20分钟，不超过30分钟

E.20～30分钟，不超过60分钟

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第10题

心绞痛持续时间较短，一般不超过()。
心绞痛持续时间较短，一般不超过（)。

A.15分钟

B.10分钟

C.3分钟

D.5分钟

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