A.投诉类
B.报修类
C.咨询类
D.报装类
第1题
A.集体投诉类
B.供电服务质量类
C.新闻媒体曝光类
D.影响重要客户用电类
第2题
A.支持类客户
B.维持类客户
C.压缩类客户
D.退出类客户
第3题
A.A类客户
B.B类客户
C.C类客户
D.D类客户
第4题
A.重大、严重、一般
B.咨询类和投诉类
C.故障求助、技术咨询、非技术问题
D.故障类和技术类
第5题
A.3
B.4
C.5
D.6
第6题
A.2
B.3
C.4
D.5
第7题
第8题
A.史诗类、悲剧类、喜剧类
B.小说类、诗歌类、散文类
C.叙事类、抒情类、戏剧类
D.现实类、浪漫类、象征类
第9题
第10题
A.交易服务类
B.销售交易类
C.客户服务类
D.宣传咨询类
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