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[多选题]

配送中的订单,顾客在多点APP发起取消,以下描述正确的是()

A.配送员联系顾客确定诉求

B.顾客需要订单,顾客签收点击妥投

C.顾客不需要,配送员操作拒收,送回门店,一责操作订单拒收入站

D.一责确认后,需要送服务台操作POS确认收货

答案
ABCD
更多“配送中的订单,顾客在多点APP发起取消,以下描述正确的是()”相关的问题

第1题

配送员在什么时候用配送APP扫描领单()

A.顾客家楼下

B.顾客家里

C.出发配送前

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第2题

以下哪些取消原因与骑手有关()

A.顾客地址不小心写错了

B.商家做餐太慢

C.配送时间太长

D.骑手联系顾客取消订单

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第3题

配送员配送失败,滞留订单可选的原因有()

A.用户信息错误

B.用户无法联系

C.顾客拒收

D.其他原因滞留

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第4题

配送员在APP看到的订单是指派给该配送员的所有订单,含线上线下()
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第5题

当接到大额单,超重单(互助单)时,做法正确的是()

A.通知顾客货品太多,无法配送

B.联系站点,找附近骑手协助配送,在送达所有货品后点击送达

C.联系商家取消订单

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第6题

关于订单信息修改,正确的有()

A.订单下单后,订单信息无法修改

B.配送员未取货前,建议取消订单重新下单

C.配送员取货后,建议联系骑士协商处理

D.客服可以协助修改订单信息

E.商家自送订单,建议联系商家处理

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第7题

以下哪些是配送员管理可查询的数据()

A.水企下所有配送员信息

B.配送员APP登录情况

C.配送员星级情况

D.配送员当前定位

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第8题

骑手小明在电梯里不小心把订单点送达了,应该怎么处理()

A.第一时间跟站长联系然后向顾客解释误点了,并在原地等待

B.继续配送不用联系顾客

C.联系顾客退款

D.手机定位关掉或者关机继续配送

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第9题

配送员在配送服务时,呈递货品给顾客应做到()

A.双手呈递

B.放在地上

C.90度鞠躬

D.一只手提着递给顾客

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第10题

顾客投诉遗漏餐具处罚人是()

A.前厅经理

B.打包员

C.外卖经理

D.配送员

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第11题

配送员账号密码忘记了,只可以通过配送员APP自行找回()
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