配送员在配送服务时，呈递货品给顾客应做到（）

A.顾客家楼下

B.顾客家里

C.出发配送前

A．顾客互动、顾客至上、不断盈利、呈递美味

B．顾客互动、顾客至上、真诚待人、呈递美味

C．顾客互动、顾客至上、真诚待人、事必躬亲

A.接过名片时，一眼不看就藏起来

B.名片双手呈递，双手去接

C.名片可以坐着递给对方

D.名片应以正面朝上且对方能顺着读出内容的方向呈递

A.如有顾客询问，贴心提供指引，如果不清楚可寻求同伴帮助，可提供地图或交通路线

B.快速反应，询问顾客需求，孕妇主动询问帮顾客拿取，呈递时使用双手，开水提醒小心烫

C.先忙完手头上的工作，然后再给客人倒水

D.快速反应，微笑，目光注视，及时提供帮助

A．点击送达时候系统弹窗（红色弹框）或顾客，商家投诉经审核后认定行为

B．电话联系不上客户，先点送达，然后发短信告知客户并等待客户联系自己

C．电话联系客户，经客户同意后先点送达再给客户配送

D．私自把货品放在前台/门卫处/代收点/顾客家门口等未经顾客认可的地址

A.双手为佳，轻拿轻放

B.带“尖”的物品，如剪刀、椎子等，应当横着或将尖端朝向自己递给顾客，不要用其带尖的一端，直接对着顾客，以免伤着对方

C.递送物件时，应遵循大的在最底下，小的在最上方

D.面带微笑进行服务

A.等待麦咖啡产品一起呈递

B.提醒顾客，到麦咖啡处领取产品

C.去麦咖啡帮顾客领取

D.让顾客继续等待

A．1万元

B．2万元

C．3万元

D．5万元

A．骑手必须进行二次配送

B．可以不进行二次配送

C．如手中有单，联系站长调单，必须二次配送给客户

D．打电话给站长，然后不管不问，跑自己的单子

A.尽量多拿一些让顾客挑选

B.一次拿取不要过多，可以看完一件再拿一件，最多2-3件给顾客比较

C.根据顾客的需求拿准商品

D.要求轻拿，同时双手递给顾客